LEER CON ATENCION TIEMPOS DE ENTREGA
POR FAVOR PEDIMOS REESPONSABILIDAD CON LA COMPRA.
➔TODA LA INFORMACION DE TU COMPRA LLEGA VIA EMAIL DEBES CHEQUEAR TU CASILLA Y TAMBIEN SPAM CORREO NO DESEADO, POR LO TANTO ES IMPORTANTE QUE CARGUES BIEN TUS DATOS AL MOMENTO DE REALIZAR LA COMPRA SINO NO TENDREMOS FORMA DE COMUNICARNOS. Asegurate de dejarnos un email SIN MEMORIA LLENA y numero de celular correcto.
➔ENVIOS Y TIEMPOS DE ENTREGA.
Trabajamos con CORREO ARGENTINO Y ANDREANI.
DESPACHAMOS EN 24 A 48HS HABILES UNA VEZ COMFIRMADO EL PAGO.
DESDE ESE MOMENTO TENES DE 2 A 6 DIAS HABILES PARA RECIBIR TU PEDIDO ( SABADO DOMINGOS Y FERIADOS NO CUENTAN)
Te avisamos cuando tu compra es empaquetada, y cuando es enviada vas a recibir un e-mail junto con un link y con el numero de seguimiento donde podras ver los movimientos de tu paquete.
ES RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE SEGUIR LOS MOVIMIENTOS DE SU PAQUETE!! EN CASO DE NO RETIRAR EL PAQUETE EN EL TIEMPO PREVISTO DE ENTREGA TENDRAN 15 DIAS PARA PODER RECLAMAR EL MISMO. SI NO LO RETIRAN PASA A DEPOSITO DE CORREO O ANDREANI Y PODER RECUPERAR EL PAQUETE DEMORA HASTA 60 DIAS.
Si elegiste RETIRAR EN SUCURSAL DE CORREO o ANDREANI, una vez que en los movimientos te aparece que esta en "espera en sucursal", ya lo podes retirar con tu numero de seguimiento y tu DNI. A partir de esa fecha lo guardan 5 dias, caso contrario el paquete vuelve a su origen es decir vuelve a nosotras y el cliente debe volver a pagar el envio. SIN EXCEPCION.
Si elegiste ENVIO A DOMICILIO, en tu seguimiento vas a visualizar EN PODER DEL DISTRIBUIDOR EL DIA QUE TE VISITAN, ES IMPORTANTE QUE ESPERES AL CARTERO YA QUE SOLO TE VISITAN UNA VEZ. Si no se pudo concretar la entrega el paquete va a la sucursal mas cercana de tu domicilio, en el seguimiento te va a decir a cual y tendras 5 dias para retirarlo.
Si elegiste pasar a buscar en nuestro punto de entregas debes esperar el email avisando que tu pedido esta listo, NO DEBES PASAR SIN PREVIA COORDINACION, si o si debemos coordinar para retirarlo ya que no es un local y solamente hay alguien en el domicilio cuando se coordinan las entregas.
➔RECLAMOS.
PARA REALIZAR UN RECLAMO ES NECESARIO QUE TE FILMES ABRIENDO EL PAQUETE NI BIEN LLEGA A DESTINO, Y TE CONTACTES A LA BREVEDAD. DE ESTA FORMA QUEDAMOS RESPALDADAS AMBAS PARTES. CAMBIOS Y RECLAMOS 10 DIAS SIN EXCEPCIÓN.
➔CAMBIOS 15 DIAS SIN EXCEPCION
➔LOS ENVIOS DE LOS PRODUCTOS QUE TIENEN CAMBIO SON A CARGO DEL CLIENTE.
AMBOS CASOS DEBEN REQUERIR EL TRAMITE DE DESPACHAR EL PAQUETE EN SUCURSAL DE CORREO ARGENTINO, O BIEN ACERCARSE A NUESTRO PUNTO DE RETIRO.
➔LAS PRENDAS INTIMAS NO TIENEN CAMBIO.
GRACIAS EQUIPO LF
